Chargé(e) de Service Clients (H/F)
38 - SATOLAS ET BONCE
- Salaire
- Mensuel de 1884.51 Euros
Primes
Intéressement / participation
Primes
Intéressement / participation - Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé non qualifié
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Transports routiers de fret de proximité (49.41B)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME D1432)
- Assistant / Assistante service clients
Description du poste
Pour une société spécialiste du transport de colis rapides, vous aurez pour missions :
-D'assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs,
-De prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges,
-Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.) / Environ une dizaine d'appels par jour.
Vous êtes garant.e des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client.
Sens de l'écoute, sens commercial et sens du relationnel sont vos points forts. Vous êtes organisé.e et méthodique et vous avez la capacité à travailler en équipe (open space de 6 personnes)
Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée.
Horaires de 9h à 12h et de 14h à 18H.
Titres restaurants + Chèque cadeau + prime participation intéressement/au prorata.
Prise de poste dès que possible
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
- Etablir un devis · souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique · souhaité
- Utiliser les outils numériques · souhaité
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail VILLEFONTAINE
- 315 RUE SERGE MAUROIT
- 38090 Villefontaine
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213WRCC