Technicien Help Desk (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL · 59 - Lille
- Salaire
- Annuel de 23400.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés - Qualification
- Technicien
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Métier (ROME I1404)
- Conseiller / Conseillère support technique informatique · Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Description du poste
Profils bilingues anglais/ français impératif
Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais
Qualifier la demande suivant la nomenclature
Fournir une assistance technique et fonctionnelle
Traiter l'incident suivant les procédures
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur · souhaité
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe · souhaité
Formation
- Bac+2 ou équivalents – Maintenance assistance informatique · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
L'entreprise : RANDSTAD PROFESSIONAL
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
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- RANDSTAD PROFESSIONAL - Mme Sarah RAFA