Chef.fe de zone / Contrôleur ou contrôleuse de qualité (H/F)

Description du poste

On recrute : Chef.fe de zone / Contrôleur ou contrôleuse de qualité (Tournée Voiture)

À propos
Celestin Nettoyage, entreprise familiale créée en 1986 et spécialisée dans la propreté professionnelle, est située à Villeurbanne et intervient sur l'ensemble de la région Rhône-Alpes.

Profil recherché (H/F)
- Expérience : 2 à 3 ans minimum dans le secteur de la propreté, idéalement sur un poste d'encadrement intermédiaire (Chef-fe d'équipe, Contrôleur-se qualité, Inspecteur-rice, Chef-fe de zone.).
- Compétences : Excellente connaissance des méthodes de nettoyage, des règles d'hygiène/sécurité et des procédures qualité.
- Outils : Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils numériques de suivi.
- Formation : Niveau Bac à Bac +2 (Management, Hygiène ou Environnement).
- Mobilité : Permis B indispensable.

Raisons d'être du poste
Le ou la Chef-fe de zone / Contrôleur-se qualité supervise et contrôle l'ensemble des prestations de propreté sur un secteur défini (tertiaire, industriel, copropriétés.). Il ou elle veille à la qualité et à la sécurité des interventions tout en garantissant la satisfaction client. Responsable de l'encadrement des équipes, il ou elle planifie les interventions et s'assure de la bonne application des procédures internes.

Missions et Responsabilités principales

A. Organisation et suivi des prestations
- Planifier les interventions et gérer les remplacements ou urgences opérationnelles.
- Contrôler la bonne exécution des prestations selon les fréquences définies.
- Gérer le stock de produits et veiller au bon entretien du matériel et des véhicules.

B. Contrôle qualité
- Réaliser des tournées de contrôle régulières et évaluer la qualité des prestations.
- Rédiger les rapports d'intervention et fiches de contrôle.
- Mettre en place des actions correctives et proposer des axes d'amélioration.

C. Encadrement du personnel
- Encadrer, former et motiver les agents d'entretien du secteur.
- Assurer leur intégration et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Suivre les éléments administratifs (heures, absences, congés, arrêts maladie) et transmettre les informations au service RH.

D. Relation client et reporting
- Agir en tant qu'interlocuteur-rice privilégié-e du client sur site.
- Participer aux réunions de suivi et faire remonter les besoins ou réclamations.
- Rendre compte régulièrement de l'activité du secteur à la hiérarchie.

Qualités requises
- Savoir-faire : Planification, méthodes de contrôle qualité, encadrement d'équipe, reporting.
- Savoir-être : Rigueur, réactivité, leadership, autonomie et excellent sens du service client.

Conditions et Rémunération
Permis B obligatoire pour valider la candidature
- Type de contrat : CDI Temps plein (35h/semaine).
- Rémunération : Selon profil, conformément à l'IDCC 3043.
- Statut : Chef d'équipe CE 1
- Taux horaire : 14,43 €.
- Avantages : Véhicule de service, téléphone professionnel, Prime annuelle et Prime de Partage de la Valeur (PPV).
- Lieu de travail : Lyon. Déplacements quotidiens à prévoir.
- Poste à pourvoir immédiatement. Rattaché-e au Responsable d'exploitation.