Technicien / Technicienne support informatique

Description du poste

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Vaucluse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public.
Au service de ses assurés, des professionnels de santé et des employeurs, la CPAM assure notamment la gestion et le remboursement des prestations liées aux risques maladie, maternité/paternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité et décès.
Votre mission
Vous contribuez au bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique de l'organisme, dans le respect des procédures, des règles de sécurité et des engagements de service.
Vos principales activités
En tant que Technicien support informatique, vous serez notamment amené(e) à :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements liés au matériel informatique et à ses composants ;
- Installer, mettre à jour et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels du système d'information ;
- Accompagner les Techniciens Relais Informatiques dans leur rôle d'assistance de proximité et de dépannage de premier niveau auprès des collaborateurs, et contribuer à leur formation ;
- Participer à la gestion de niveau II du parc informatique et du réseau local, notamment pour les postes utilisateurs ;
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la résolution des problématiques techniques ;
- Répondre aux demandes des processus qualité nécessitant une expertise technique.
Votre environnement de travail
Vous êtes en relation directe avec l'ensemble des services de l'organisme.
Vous exercez vos missions sous la responsabilité du responsable de service et de son adjoint.
Les compétences que nous recherchons
Vous disposez des compétences suivantes :
- Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes multifonctions, périphériques divers ;
- Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft ;
- Connaissance des réseaux Ethernet : câblage, brassage, matériels et protocoles ;
- Forte capacité d'assimilation et d'adaptation aux différents contextes techniques ;
- Notions d'anglais technique ;
- Maîtrise des méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes ;
- Aptitude à travailler en équipe et à partager les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions.
Formation et expérience
Vous êtes titulaire d'un BTS Informatique ou d'une formation équivalente, et disposez idéalement d'une expérience professionnelle dans le domaine de la maintenance informatique.
Prise de poste le 05 octobre