Technicien Support Logiciel / Consultant CRM - Junior (H/F)

Description du poste

Vous aimez comprendre pourquoi un logiciel ne fonctionne pas, expliquer simplement une solution et aider les utilisateurs ?

Vous souhaitez évoluer vers un poste de technicien consultant, capable de comprendre le métier et les besoins d'un client afin d'installer une solution convenablement paramétrée ?

Nous recherchons un technicien support junior pour rejoindre notre équipe et assurer l'assistance téléphonique de nos clients utilisateurs de logiciels de CRM et de gestion. Ce poste est à pourvoir immédiatement. Vous devez à minima disposer d'un diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent au moment de l'embauche.

Distributeur de solutions informatiques innovantes de CRM, gestion commerciale et comptabilité, eSolution conseille, forme et accompagne ses Clients pour les aider à révéler leurs talents.

Vos missions:
- Vous installez/paramétrez les logiciels de CRM, gestion commerciale et comptabilité Sage/EBP. Vous en assurez la formation et surtout l'assistance technique.
- Vous assistez les utilisateurs en prise en main à distance.
- Vous aidez le service commercial à réaliser plus de ventes en répondant aux cahiers des charges et en réalisant des démonstrations produit convaincantes en avant-vente.
- Vous réalisez des développements spécifiques autour des logiciels commercialisés (VB.net, C#, etc..).
- Vous étudiez les produits existants et nouveaux. Vous préparez les missions qui vous sont confiées.

Emploi depuis nos locaux situés à Elancourt (78). Prestations/Formations client réalisées à distance (rarement en clientèle).

Vous disposez d'une excellente élocution et vous êtes à l'aise en visio ou au téléphone. Pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir à vos clients.

L'informatique évolue très vite. Vous devez donc avoir une soif d'apprendre, être ultra motivé, ne pas ménager vos efforts, aimer progresser et partager vos connaissances. Bref être totalement impliqué dans la vie de l'entreprise et savoir ce que veut dire être au "service du Client" pour que celui-ci soit toujours satisfait !