Technicien Support Applicatif IT (H/F)
KAPA IT · 38 - Grenoble
- Salaire
- Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 37H30/semaine
Travail en journée - Qualification
- Technicien
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (62.02A)
- Effectif de l'établissement
- 6 à 9 salariés
- Métier (ROME I1404)
- Conseiller / Conseillère support technique informatique · Support aux utilisateurs en informatique
Description du poste
Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels :
Un/Une Technicien Support Informatique.
Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le support aux utilisateurs sur des logiciels ou applications métiers.
Télétravail : 2 jours / semaine.
Vos missions :
- Assurer le traitement des incidents
- Escalader les incidents, si besoin
- Créer et mettre à jour les procédures
Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipe
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Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe · souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes · exigé
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur · souhaité
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Conditions d'exercice
- 37H30/semaine
Travail en journée
L'entreprise : KAPA IT
Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- KAPA IT - M. Dominique ROUGEOT
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213NPRW
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