Technicien maintenance informatique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL · 59 - Lille
- Salaire
- Mensuel de 22000.0 Euros sur 12 mois
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- Temps partiel - 1H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Technicien
- Postes
- 3 postes à pourvoir
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Métier (ROME I1401)
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Description du poste
En tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.
Vos missions principales consistent à :
Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.
Identifier la nature et la cause des incidents.
Orienter les incidents vers les ressources appropriées (équipes techniques N2, prestataires, etc.).
Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents impactant la qualité et la continuité de service.
Documenter les incidents et leurs résolutions.
Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs.
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur · souhaité
Formation
- Bac ou équivalent – Maintenance assistance informatique · exigé
Conditions d'exercice
- Temps partiel - 1H/semaine
Travail en journée
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Postuler à cette offre- Contact :
- RANDSTAD PROFESSIONAL - Mme Sarah RAFA