SHIFT LEADER H/F (H/F)
67 - GEISPOLSHEIM
- Salaire
- Mensuel de 1950.0 Euros
Primes
Indemnité transports
Primes
Indemnité transports
Complémentaire santé - Expérience
- 1 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Secteur d'activité
- Restauration de type rapide (56.10C)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME G1401)
- Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration · Assistant / Assistante manager en restauration
Description du poste
Sous la supervision du Manager, LE/LA SHIFT LEADER organise les activités de réquipe contrôle la qualité de la production et/ou du service en vue de proposer une prestation commerciale optimale à nos clients. II/elle est amené(e) à exercer ses activités en pleine autonomie. sans présence de manager. sur des périodes d'ouverture ou de faible activité commerciale
En proximité avec les équipiers et sur sa zone d'activité:
=> Vendre et produire dans le respect des normes du restaurant et avec le souci de la satisfaction client
=> Coordonner les équipes de vente et/ou de production et réadapter l'organisation si nécessaire
=> Contrôler la bonne tenue des conditions d'hygiène et de sécurité aux différents postes de travail
=> Contrôler en permanence la qualité des produits. du service et de l'accueil en salle.
=> Former les collaborateurs dans le respect des exigences de l'enseigne
=> Assurer tout ou partie des tâches quotidiennes administratives du restaurant (compter les caisses. saisie de commande. versements banque.
etc)
=> Gérer l'organisation d'une ouverture de restaurant en autonomie
Compétences
- Contrôle qualité · souhaité
- Gestion des plaintes et des requêtes clients · souhaité
- Gestion des urgences · souhaité
- Législation alimentaire · souhaité
- Législation sociale · souhaité
- Supervision du personnel · souhaité
- Système Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) · souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques · souhaité
- Techniques de vente · souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public · souhaité
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur · souhaité
- Assurer une communication efficace entre les équipes · souhaité
- Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain · souhaité
- Encourager l'amélioration continue dans les pratiques · souhaité
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services · souhaité
- Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe · souhaité
- Maintenir un haut niveau de service client · souhaité
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise · souhaité
- Réaliser les ouvertures et fermetures du site · souhaité
- Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe · souhaité
- Superviser la gestion des stocks · souhaité
- Utiliser les outils numériques · souhaité
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de leadership Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Formation
- Bac+2 ou équivalents · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail le samedi
- Travail de nuit