Réceptionniste (H/F)
INTERACTION · 66 - PERPIGNAN
- Salaire
- Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros - Congés payés — Congés payés
Primes
Primes - Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 39H/semaine
Travail en journée... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste
Description du poste
L'agence d'intérim Interaction recherche pour le compte de son client, un prestigieux hôtel 4*, un-e réceptionniste H/F pour un contrat d'intérim. Vous intégrerez une équipe dédiée à fournir une expérience client exceptionnelle dans un environnement élégant et professionnel.
Vos missions :
- Accueil des clients à la réception de l'hôtel.
- Gestion des enregistrements et des départs des clients.
- Répondre aux demandes des clients, en personne ou au téléphone, et les aiguiller lorsque nécessaire.
- Tenir à jour les informations relatives aux réservations et disponibilités des chambres.
- Gérer les tâches administratives courantes telles que les facturations et les encaissements.
- Utilisation du logiciel Fols
Compétences attendues :
- Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer le stress lors de périodes d'affluence.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion hôtelière.
- Aisance relationnelle et capacité d'adaptation pour répondre aux demandes diversifiées des clients.
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · exigé
- Effectuer le suivi des réservations · exigé
- Identifier, traiter une demande client · exigé
Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Langues
- Anglais · souhaité
Conditions d'exercice
- 39H/semaine
Travail en journée - Travail les week-ends et jours fériés