Réceptionniste en hôtellerie

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en CDI 35 heures.

Vos missions :

Au sein de notre établissement, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour.

Vos principales missions seront :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
-Effectuer les arrivées et les départs
- Répondre aux demandes et questions des clients
- Assurer les réservations et leur suivi
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
- Encaisser les règlements et assurer les opérations courantes de caisse
- Veiller à la satisfaction des clients et au bon déroulement de leur séjour
- Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel
- Participer au bon fonctionnement général de la réception
- Préparation et service du petit-déjeuner

Organisation du travail :

- CDI - 35h/hebdo
- Travail sur 4 jours par semaine
- 3 jours de repos consécutifs

Horaires principalement répartis entre :
- le matin, dans une fourchette de 6h00 à 12h00 ou de 8h00 à 12h00
- le soir, de 17h00 à 21h00, selon les horaires de fermeture de l'hôtel

Travail possible les week-ends et jours fériés selon le planning

Profil recherché : nous recherchons avant tout une personne souriante, fiable, organisée et à l'aise avec le contact client.

Vous êtes :

- À l'aise dans l'accueil et la relation clientèle
- Autonome et capable de prendre des initiatives
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Disponible et ponctuel(le)
- À l'aise avec l'outil informatique
- Capable de travailler aussi bien seul(e) qu'en équipe

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ainsi qu'une formation sur le logiciel Lean.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Nous vous proposons :

- Un environnement de travail à taille humaine
- Une équipe conviviale et dynamique
- Un poste polyvalent permettant d'être au contact direct de la clientèle