Chargé(e) de relation clients (H/F)

Description du poste

BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises.

Rejoindre BATISANTÉ c'est choisir un Groupe qui :

- Est en pleine croissance
- A lancé son programme de transformation numérique
- Reconnait et recrute les futurs talents
- Accompagne la montée en compétence de ses collaborateurs
- Est pérenne avec 50 ans d'existence et plus de 1500 collaborateurs
- Est présent sur tout le territoire national

Dans le cadre de sa croissance, Batisanté renforce son pôle Satisfaction clients et recrute pour son service clients un(e) chargé(e) de relation clients en CDD de 3 mois (jusqu'à fin décembre 2025).

Au sein de notre service clients Groupe vous participez à la prise en charge des demandes de nos clients professionnels. Vos missions :

- Recevoir les demandes des Clients (appels entrants, mails),
- Analyser et enregistrer les demandes,
- Apporter des réponses immédiates aux clients,
- Suivre et assurer le traitement des demandes,
- Assurer la traçabilité des actions réalisées,
- Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle...
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos différents services internes afin d'assurer la satisfaction de nos clients.

Votre goût pour la relation client, votre sens du service, votre aisance téléphonique, orale, relationnelle et rédactionnelle vous permettront de mener à bien vos missions.

Profil :

- Vous avez idéalement une expérience en centre d'appels ou en téléprospection.
- Vous êtes autonome.
- Vous savez gérer un gros volume de mails et d'appels.
- Avez l'esprit d'équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Poste ouvert aux profils débutants.

Ce que nous proposons :
- Prime mensuelle sur objectifs pouvant aller jusqu'à 300 euros bruts.
- Télétravail possible (le mardi et le jeudi) à l'issue de la période d'essai.
- Carte tickets restaurants (valeur de 8,50 euros, 60% pris en charge par l'entreprise).
- 12 RTT par an
- Mutuelle
- Remboursement de 50% du titre de transports sur justificatif.
- Comité d'entreprise (Chèques vacances, chèques cadeaux Noël)

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