Jobever

CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

BATIGERE HABITAT · 93 - Neuilly-Plaisance

CDI Contrat travail Temps plein Publiée aujourd'hui

Salaire: Annuel de 31000.0 Euros à 36000.0 Euros - Prime d'intéressement + performance — Prime d'intéressement + performance
Primes
Intéressement / participation
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
CSE
Expérience: 2 An(s)
Durée de travail: 35H/semaine
Travail en journée
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements (68.20A)
Effectif de l'établissement: 500 à 999 salariés
Métier (ROME D1415): Chargé / Chargée de relation client

Description du poste

En tant qu'interlocuteur référent sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

Compétences

Communiquer à l'oral en milieu professionnel · souhaité
Assurer le suivi de la satisfaction clients · souhaité
Développer et fidéliser la relation client · souhaité
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · souhaité
Identifier, traiter une demande client · souhaité

Qualités professionnelles

Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.