UN TECHNICIEN APRES VENTE (H/F)

Description du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement en CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients situé à Sainte-Clotilde, un(e) Technicien(ne) Après-Vente Automobile (H/F) en CDI.

Vos missions :

**Diagnostic et recherche de pannes :

-Réaliser les diagnostics mécaniques, électriques et électroniques à l'aide des outils adaptés, identifier l'origine des dysfonctionnements et déterminer les interventions nécessaires.
-Effectuer les contrôles, mesures et essais afin d'établir un diagnostic précis, y compris sur des problématiques techniques complexes.
-Consulter les documentations et procédures constructeur pour identifier les solutions adaptées.

**Maintenance et réparations :

-Réaliser les opérations d'entretien, de maintenance préventive et les réparations mécaniques, électriques et électroniques sur les différents organes du véhicule.
-Intervenir sur les systèmes embarqués et effectuer les mises à jour, reprogrammations ou paramétrages nécessaires.
-Remplacer les pièces défectueuses et assurer la remise en état des véhicules conformément aux préconisations constructeur.

**Contrôle et suivi :

-Contrôler le bon fonctionnement des véhicules après intervention et réaliser les essais nécessaires avant restitution.
-Renseigner les ordres de réparation et comptes rendus techniques afin d'assurer la traçabilité des interventions.
-Participer au suivi des dossiers de garantie et échanger avec les équipes techniques et les interlocuteurs constructeurs.

**Relation client et service après-vente :

-Apporter un appui technique aux conseillers et réceptionnaires après-vente pour identifier les travaux à réaliser et formuler les préconisations.
-Expliquer aux clients les interventions effectuées et les éventuels travaux complémentaires à prévoir.
-Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité des interventions.

**Qualité et sécurité :

-Respecter les procédures constructeur, les règles de sécurité, les normes environnementales et les standards de qualité.
-Assurer une veille sur les évolutions technologiques, notamment les véhicules électriques, hybrides et les systèmes électroniques embarqués.
-Veiller au bon entretien du matériel et du poste de travail et contribuer à la bonne organisation de l'atelier.

Profil recherché :

-Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'une formation équivalente dans le domaine de la maintenance automobile.
-Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service après-vente ou d'un atelier automobile.
-Vous disposez de solides connaissances en mécanique, électricité et électronique automobile et maîtrisez les méthodes de diagnostic et de recherche de pannes.
-Vous êtes à l'aise avec les outils de diagnostic et les équipements techniques utilisés en atelier.
-La maîtrise de l'anglais professionnel est requise afin de pouvoir comprendre les documentations techniques et échanger avec des interlocuteurs anglophones.
-Vous êtes titulaire du permis B et êtes à l'aise avec la conduite des véhicules dans le cadre des essais et contrôles.
-Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous êtes capable d'analyser une problématique technique et de trouver des solutions adaptées.
-Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les différents intervenants du service après-vente.
-Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à respecter les procédures et les délais.
-Curieux(se) et intéressé(e) par les évolutions du secteur automobile, vous êtes capable de vous adapter aux nouvelles technologies et aux systèmes embarqués.