Téléopérateur (H/F)

Description du poste

Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Compétences requises:
- Lecture de l'anglais apprécié.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :
Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision
Travaille les week-ends
Heures supplémentaires possible
Horaires de travail : 8 heures par jour
Postes en soirée / nuit
Travail possible les jours fériés

Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel