Téléconseiller H/F

Description du poste

Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agents commerciaux, adhérents et partenaires.

À ce titre, vous :

* Réceptionnez les appels entrants des agents commerciaux, adhérents et tiers.
* Apportez des réponses claires et précises sur les produits et garanties en Prévoyance, Assurance Emprunteur et Santé.
* Recherchez les informations nécessaires à l'aide des outils internes et de la documentation mise à disposition.
* Orientez les demandes vers les services compétents lorsque cela est nécessaire.
* Assurez la traçabilité des échanges en rédigeant des comptes rendus et mémos d'appels.
* Contribuez à la satisfaction des interlocuteurs grâce à un accompagnement de qualité.

Votre profil

* Diplôme Bac +2 minimum de type BTS Banque-Assurane
* Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum en relation client, idéalement sur un centre de contacts ou dans le secteur de l'assurance.
* Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client par téléphone et appréciez le contact humain.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la recherche d'informations.
* Vous êtes reconnue pour votre excellent sens du service client, votre aisance téléphonique et qualité d'écoute.