Téléconseiller(e) Poste Soirée- En présentiel H/F)
CONTAXIUM BRETAGNE · 22 - LAMBALLE ARMOR
CDI
Contrat travail Temps plein Publiée il y a 3 sem., actualisée il y a 3 jours
- Salaire
- Mensuel de 2150.0 Euros
Complémentaire santé
Primes
Complémentaire santé
Primes - Expérience
- 1 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en horaires décalés... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Activités de centres d'appels (82.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME D1408)
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance · Téléconseiller / Téléconseillère
Description du poste
Exclusivement en présentiel sur notre site de Lamballe.
Le poste que nous proposons est en horaire de soirée soit 18h-01h (jours de semaine) et 16H-23H (le week-end & jours fériés) sur une base de 5 jours de travail par semaine. 3 week-end sur 4 travaillés. Avantages : majoration de 100% pour les dimanches et jours fériés. Mutuelle et Prévoyance entreprise.
Une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne pendant une durée minimum de 3 semaines sur des horaires journée.
Compétences
- Capacité d'adaptation · souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) · souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques · souhaité
- Principes de la relation client · souhaité
- Créer une relation de confiance · souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients · souhaité
- Répondre aux demandes d'information · souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur · souhaité
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Langues
- Anglais · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en horaires décalés - Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Travail les week-ends et jours fériés