Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique

Description du poste

Rattaché au Responsable Technique, le/la technicien(trice) de maintenance informatique assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance du parc informatique des clients. Intervenant directement sur site, il/elle est garant(e) de l'installation, de la configuration et du dépannage des équipements.

Le poste implique une forte mobilité pour couvrir les interventions sur les départements suivants : Meurthe-et-Moselle (54), Vosges (88) et Moselle (57).

Activités et missions
1. Installation et mise en service :

Déploiement matériel : Installer les unités centrales, postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseaux.
Configuration logicielle : Paramétrer les systèmes d'exploitation, les logiciels métiers et les suites bureautiques.
Mise en réseau : Assurer le raccordement des équipements (brassage, connectique) et la configuration de base des accès réseau.
Recette : Réaliser les tests de bon fonctionnement avant la remise officielle de l'équipement au client.
2. Maintenance et dépannage (Préventif et Curatif) :

Diagnostic : Identifier l'origine des pannes matérielles (hardware) ou logicielles (software).
Réparation : Remplacer les composants défectueux ou procéder à la réinstallation de systèmes corrompus.
Maintenance préventive : Effectuer les mises à jour de sécurité et les vérifications périodiques pour anticiper les pannes.
Intervention sur site : Se déplacer chez le client pour résoudre les incidents critiques nécessitant une présence physique.
3. Suivi et gestion d'activité :

Reporting : Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les actions réalisées.
Gestion de stock : Suivre le matériel embarqué dans le véhicule pour les interventions courantes.
Relation client : Apporter un support de premier niveau et conseiller les utilisateurs sur l'usage de leurs outils.
Compétences requises
Savoir-faire (Hard Skills) :

Maîtrise des environnements : Windows (Desktop et Serveur), notions de macOS et Linux.
Compétences Hardware : Montage/démontage de composants et diagnostic de pannes matérielles.
Réseaux : Notions de base en adressage IP, protocoles réseau et connectique (RJ45, Wi-Fi).
Outils de gestion : Utilisation de logiciels de gestion de parc ou de ticketing.
Savoir-être (Soft Skills) :

Autonomie et organisation : Capacité à gérer seul ses tournées et son planning sur la zone 54, 88 et 57.
Sens du service : Excellente présentation et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Rigueur : Respect des procédures techniques et de la sécurité des données.
Réactivité : Capacité à prioriser les interventions selon l'urgence.
Profil recherché
Formation : Bac à Bac+2 en Informatique, Maintenance ou Systèmes et Réseaux.
Conditions impératives : Permis B indispensable pour les déplacements quotidiens dans les départements 54, 88 et 57.

Avantages :
- voiture de service
- carte essence
- téléphone portable
- ordinateur
- tickets restaurants