Technicien support informatique (H/F)

Description du poste

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un Technicien support informatique (H/F)
1. Assurer le support utilisateur pour plusieurs associations et sur 2 SI distincts
-Prendre en charge les tickets (N0-Qualification et N1) via l'outil de gestion ServiceNow : incidents, demandes de service et escalade au niveau 2 si besoin
-Assurer le suivi précis et complet des tickets jusqu'à leur résolution, en respectant les SLA, les procédures et le catalogue de services du SI
-Assister et accompagner l'utilisateur
2. Mettre en service les équipements informatiques
-Préparer et déployer des équipements informatiques (Ordinateurs, Imprimantes, Téléphones)
-Maintenir à jour le parc matériel (Windows, Office365, VPN etc)
-Assurer le suivi du parc ordinateur et téléphonie
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
-Assurer la gestion de l'Active Directory : création et suppression des comptes, gestion des droits, des groupes de sécurité et des accès aux ressources.
Déplacement ponctuel sur LIVRY GARGAN
-Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk
-Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)
-À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence
-Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux
-Esprit d'équipe
-Important : Autonomie, rigueur, capacité à prioriser les incidents et une excellente capacité d'analyse
Mission en intérim 1 mois renouvelable
Rémunération entre 2100 et 2400 euros bruts 13ème mois prime vacance (1000 euros annuel) tickets restaurants
Situé à Metz, horaires 9H-12H / 13H-17H du lundi au vendredi