Technicien Support HelpDesk (H/F)

Description du poste

Adisnor, entreprise spécialisée dans les progiciels pour transporteurs routiers, basée à Le Mesnil Esnard, recherche un-e Technicien Support Client Niveau 1 pour renforcer son équipe.

Missions :
- Assurer le support téléphonique et par ticket : Répondre aux demandes des clients (transporteurs routiers) et résoudre les problèmes techniques de 1er niveau,
- Documenter les solutions dans notre base de connaissances pour améliorer l'efficacité de l'équipe et escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques si nécessaire.

Possibilité d'évolution : Après une période d'adaptation, le poste peut évoluer vers un rôle de Chef de Projet pour les candidats motivés.

Profil recherché :
Niveau Bac à Bac+2 en informatique, relation client ou domaine technique.
Débutant accepté.
Maitrise de l'anglais courant (oral et écrit) obligatoire.

Compétences et qualités :
Savoir-faire technique : Connaissance des bases en informatique (logiciels, réseaux) est un plus.
Sens du contact et patience pour gérer des clients parfois pressés.
Organisation et rigueur pour suivre les tickets et respecter les délais.
Autonomie et esprit d'équipe pour travailler en collaboration avec les autres membres.

Conditions de travail et avantages
Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine).
Rémunération : 25 000 € - 35 000 € brut annuel (selon expérience et profil).
Avantages sociaux : Tickets restaurant, Mutuelle santé

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Un métier utile : Vous contribuez à l'efficacité des transporteurs routiers, un secteur essentiel pour l'économie.
Des perspectives d'évolution : Possibilité de devenir Chef de Projet après quelques années.
Un équilibre vie pro/perso : Télétravail partiel et horaires flexibles.
Une équipe soudée : Une entreprise à taille humaine où votre travail compte.

Informations complémentaires :
Secteur d'activité : Progiciels pour transporteurs routiers.
Localisation : Le Mesnil Esnard