Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
N.G.I. CONSULTING · 42 - Saint-Étienne
Intérim - 8 Mois
Contrat travail Temps plein Publiée il y a 2 sem.
- Salaire
- Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
- Expérience
- 3 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Agent de maîtrise
- Déplacements
- Ponctuels Zone départementale
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Métier (ROME I1404)
- Conseiller / Conseillère support technique informatique · Technicien / Technicienne helpdesk
Description du poste
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe · souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur · souhaité
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail Paris 11ème Beaumarchais
- 11 RUE PELEE
- 75011 Paris
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213GNXG