Technicien Help Desk (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL · 44 - Nantes
- Salaire
- Annuel de 25000.0 Euros
- Expérience
- 3 An(s)
- Durée de travail
- 37H/semaine
Travail en astreinte - Qualification
- Technicien
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 250 à 499 salariés
- Métier (ROME I1404)
- Conseiller / Conseillère support technique informatique · Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Description du poste
Vous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.
- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.
- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.
- Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.
Temps de travail : 37H/semaine
Astreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semaines
Salaire hors prime : 25-26K€ annuel
Formation
- Bac+2 ou équivalents – Informatique - Systèmes d'information et numérique · souhaité
Conditions d'exercice
- 37H/semaine
Travail en astreinte
L'entreprise : RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
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- RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL - M. Olivier GRAVOILLE