Responsable Relations Clients et Support Applicatif (H/F)

Description du poste

Description du poste :

Rattaché au chef de cellule clients vos missions consistent à:
Piloter la négociation, l'analyse des impacts et la communication du programme des coupures SIC avec les organismes ;
Suppléer le référent SIMBA dans le cadre du renouvellement bureautique (via DIADEME SIMBA) ;
Établir une communication permanente avec les correspondants SIC (CORSIC) dans le cadre de la relation clients ;
Collecter, analyser et diffuser les informations relatives aux incidents ;
Participer au renouvellement du parc informatique et programmer son remplacement avec les organismes ;
Diffuser l'information sur l'ensemble des services proposés par la chaîne DANZ N-E ;
Mettre à jour les fichiers de suivi (PRSIC, CORSIC, etc Participer à l'élaboration du schéma directeur SIC ;
Suivre le plan de charge du CAN en liaison avec le chef de la Division Interventions ;
Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d'information et de communication susceptible d'altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;
Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité aérienne (SMS) ;
Exécuter toute autre activité demandée par la hiérarchie et nécessaire au bon fonctionnement du service.

Description du profil :

Le titulaire devra détenir de solides connaissances techniques en informatiques, réseaux et gestion de parc. Il devra également détenir des compétences dans le domaine de la relation clients.
À votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre les formations suivantes :
Formation aux outils bureautiques (Word, Excel, etc Formation à la relation clients et à la communication.