Responsable développement (H/F)

Description du poste

Le Responsable Développement (H/F) a comme expertise, dans le cadre des missions de service public du GIP :
- L'ingénierie des projets stratégiques de l'établissement,
- Le développement commercial de l'établissement,
- La promotion/représentation de l'établissement vers l'extérieur

ACTIVITÉS
Principales :
- Développement commercial
- Développer de nouvelles affaires et de nouveaux partenariats
Prospecter afin d'augmenter le volume de réservation des catalogues d'offres de l'établissement - augmenter le taux de remplissage et la rentabilité des activités, toutes activités confondues
Conclure de nouveaux partenariats et renforcer ceux existants
Développer de nouvelles opportunités commerciales

- Améliorer la prise en charge client
Créer un guichet unique moderne pour les utilisateurs de Sport Bretagne de la prospection/conclusion du contrat (responsabilité du chargé de développement) à la qualité de l'accueil du client et la facturation (responsabilité de chaque service concerné), pour accompagner les services dans les offres proposées
Veiller à la satisfaction-client et à la fidélisation (retour google, enquête de satisfaction, entretien du lien via le CRM)

- Stratégie commerciale et marketing
Participer activement à la stratégie marketing/communication de l'établissement (production de brochures, suivi CRM, réseaux sociaux, référencement google)

- Atteindre les objectifs commerciaux
Proposer et mettre en œuvre une stratégie tarifaire agile (une grille tarifaire adaptée à chaque utilisateur)

- Ingénierie de projet
- Piloter ou co-piloter les projets stratégiques demandés par la Direction tels que l'évolution foncière et bâtimentaire de l'établissement (futur de la Halle Binet), le projet de pôle de rééducation/réathlétisation

- Représentation/promotion de l'établissement
- Participer à des évènements, salons, forums, réseaux professionnels pour promouvoir les services/activités de l'établissement
- Accompagner/assister les différents services dans leurs actions de promotion des activités spécifiques

- Reporting et suivi des performances
- Produire des rapports réguliers pour la Direction
- Elaborer le plan d'action commercial et participer aux bilans/évaluations pour aide à la décision

Secondaires :
- Pilotage de la politique RSO de l'établissement
- Coordonner/piloter la démarche globale auprès de l'ensemble des services et parties prenantes de l'établissement
- Sensibilisation de l'ensemble des agents à contribuer à la démarche RSO
- Présentations régulières de l'état d'avancement de la démarche RSO
- Rédaction et présentation du rapport annuel intégré au bilan d'activités de Sport Bretagne

CONDITIONS DE TRAVAIL
Temps de travail hebdomadaire (en %) : forfait jour
Horaires : forfait jour
Lieu de travail : GIP Sport Bretagne, site de Dinard
Moyens matériels mis à disposition : ordinateur, téléphones fixe et portable, véhicule de service
Logiciels utilisés : Office 365
Contraintes d'exercice : adaptation horaire et de lieu en fonction du besoin de service, travail ponctuel soirées/we

PROFIL SOUHAITÉ
- Les savoirs
- Maîtrise de la méthodologie de projet
- Techniques de négociation
- Maitrise des outils informatiques classiques et outils de réservation /production de devis
- Techniques de marketing/communication
- Techniques de gestion hôtelière, relation-clients
- Connaissance du milieu sportif, du haut-niveau, de la formation professionnelle
- Connaissance de la Bretagne

- Les savoir-faire
- Esprit de service public
- Pratique de l'anglais oral/écrit
- Capacité à travailler en équipe, en transversal
- Capacité à coordonner des activités/services sans être doté d'une autorité quelconque auprès desdits services
- Aisance rédactionnelle
- Aisance à s'exprimer à l'oral devant des publics différents

- Les savoir-être
- Savoir rendre-compte
- Autonomie
- Rigueur et organisation