Responsable de service (H/F)

Description du poste

Missions:
Rattaché(e) à la Direction Technique, le Responsable de service supervise et coordonne les activités des
pôles prestations selon les procédures qualité et la réglementation de l'assurance santé. Il/elle réalise dans le
cadre de la politique générale de la mutuelle, des orientations et des décisions qui en découlent. Il/elle encadre
une équipe de 30 gestionnaires de prestations santé.
Vos activités principales sont les suivantes :
- Gérer et animer les équipes
- Piloter et planifier le travail des équipes en répartissant les tâches et les priorités
- Superviser et contrôler les travaux afin d'atteindre les objectifs fixés
- Mesurer l'efficacité des actions à l'aide d'indicateurs adaptés et analyser les résultats
- Anticiper les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
- Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité
- Assurer, avec l'appui des spécialistes prestations, la formation et l'évolution des compétences
de l'équipe sur les évolutions métier (réglementation, outils techniques)
- Favoriser la communication au sein des équipes et avec les autres services
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et adapter l'organisation aux évolutions
- Assurer une veille réglementaire afin d'anticiper les impacts sur l'activité.

Profil recherché
Titulaire d'une formation Bac +4 / +5 en Management / Assurance et disposant d'une expérience de
management d'équipe dans un environnement similaire (Mutuelle ou Société d'assurance) d'au moins
5 ans, vous maîtrisez l'assurance santé, dans les domaines gestion et relation adhérent.
Vous présentez une réelle appétence pour l'accompagnement d'équipes, de fortes capacités d'analyse et
de synthèse, le goût du challenge pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Votre savoir-faire managérial pour fédérer les équipes, mobiliser les collaborateurs dans un environnement
en évolution constante est un atout.