Responsable de secteur (SAAD) (H/F)
SOLUTIA TOULOUSE OUEST · 31 - CUGNAUX
- Salaire
- Mensuel de 2047.54 Euros sur 12 mois — Véhicule de service
Ordinateur portable
Véhicule
Ordinateur portable
Véhicule - Expérience
- 1 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Fréquents Zone départementale
- Secteur d'activité
- Aide à domicile (88.10A)
- Effectif de l'établissement
- 6 à 9 salariés
- Métier (ROME K1408)
- Responsable de secteur d'aide à domicile
Description du poste
Le/la responsable de secteur a un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicilie et le bénéficiaire. Il/ elle assure la mise en œuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
Premier interlocuteur pour les bénéficiaires et les intervenant(e), un rôle d'accueil physique et téléphonique en agence lui est dédié.
Avec le directeur, il est l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Il/elle prospecte et participe activement au développement du chiffre d'affaires.
Management intermédiaire des intervenant(e)s à domicile. : évaluation/réévaluation, gestion de l'attribution des missions, gestion des plannings et de la qualité du service rendu.
Le/la responsable de secteur exerce sous la responsabilité hiérarchique du directeur d'agence. Il est amené à se déplacer fréquemment au domicile des bénéficiaires dans le cadre de la mise en œuvre du plan d'aide / mise en place des prestations et de leur suivi.
Compétences
- Connaissance des principes de la bientraitance · souhaité
- Prévention des risques des personnes accompagnées · souhaité
- Techniques d'accueil de la personne accompagnée · souhaité
- Techniques de communication interpersonnelle · souhaité
- Techniques de communication non verbale · souhaité
- Techniques d'écoute active et de médiation · souhaité
- Techniques de gestion de conflits · souhaité
- Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile · souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion de patientèle · souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées · souhaité
- Animer, coordonner une équipe · exigé
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage · souhaité
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · souhaité
- Apporter un appui technique au personnel · souhaité
- Assurer le suivi des réglementations en vigueur · souhaité
- Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée · souhaité
- Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures · souhaité
- Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations · souhaité
- Coordonner les interventions à domicile · souhaité
- Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings · souhaité
- Encourager une communication efficace au sein de l'équipe · souhaité
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs · souhaité
- Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants · souhaité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures · souhaité
- Faciliter et créer les conditions de la coopération · souhaité
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) · souhaité
- Organiser le travail d'une équipe · souhaité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier · souhaité
- Prévenir et résoudre les conflits · souhaité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service · souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie · souhaité
- Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants · souhaité
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité · souhaité
- Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique · souhaité
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) · souhaité
- Utiliser les outils numériques · souhaité
- Valoriser et partager les bonnes pratiques · souhaité
Qualités professionnelles
- Faire preuve de sens des responsabilités Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre force de proposition Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Formation
- Bac+2 ou équivalents – BTS SP3S · souhaité
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents – BACHELOR GE3S · souhaité
Permis
- B mention 79.06 (= EB) · exigé
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en astreinte
- Travail en horaires fixes