Responsable de la performance commerciale (H/F)
72 - LE MANS
- Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Agent de maîtrise
- Déplacements
- Ponctuels Zone départementale
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (85.59A)
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Métier (ROME M1707)
- Responsable du développement commercial · Responsable Commercial / Commerciale
Description du poste
Dans le cadre d'une PME, votre mission principale sera de contribuer activement à la performance commerciale du pôle Relation Client en pilotant les indicateurs d'activité, en définissant et en faisant évoluer les méthodes et trames d'appels, en garantissant leur application rigoureuse, et en accompagnant managers et commerciaux dans la mise en œuvre effective des plans d'actions, dans une logique de qualité, d'efficacité opérationnelle et de progression continue.
Activités :
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
- Piloter l'activité commerciale et des indicateurs
- Structurer l'efficacité des pratiques commerciales
- Accompagner les équipes dans la qualité de la relation clients
- Animer des ateliers de travail
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service · souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données · souhaité
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect · souhaité
- Elaborer une stratégie commerciale · souhaité
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise · souhaité
Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
L'entreprise
Employeur handi-engagé