Responsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA · 69 - Rillieux-la-Pape
- Salaire
- Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros - Bonus et commissions — Bonus et commissions
Commissions
Indemnité transports
Commissions
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE - Expérience
- 3 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Agent de maîtrise
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Secteur d'activité
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (70.22Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME G1706)
- Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Description du poste
Quelles sont les missions ?
En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
À propos de vous :
- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
Diversité et inclusion :
IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.
N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 · souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) · souhaité
- Gestion de la satisfaction client · souhaité
- Gestion des plaintes et des requêtes clients · souhaité
- Organisation d'évènements professionnels · souhaité
- Accueillir, informer et orienter les clients · souhaité
- Animer, coordonner une équipe · souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients · souhaité
- Développer et fidéliser la relation client · souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
- Effectuer le suivi des réservations · souhaité
- Gérer les plannings de réservation · souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique · souhaité
- Optimiser l'organisation de la réception · souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères · souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour · souhaité
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, etc.) , les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention · souhaité
- Gestion opérationnelle · exigé
- Vente · exigé
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail Paris 7 8 9ème St Petersbourg
- 34 RUE Saint Petersbourg
- 75008 Paris
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213JGBQ