Référente et Support Dossier Patient Informatisé (DPI) - GHT (H/F)

Description du poste

Pôle / Direction : Direction des Services Numériques
Position hiérarchique : Sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'Information

Missions principales
La référente DPI assure un rôle de liaison entre les utilisateurs (soignants, administratifs, médecins) et la direction des systèmes d'information dans le cadre de l'utilisation et de l'évolution du dossier patient informatisé. Elle assure le support fonctionnel, la formation et le suivi du bon usage des outils en lien avec le parcours patient.

Activités
- Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau sur les modules du DPI
- Participer au déploiement, à la configuration et à l'optimisation des outils DPI selon les besoins métiers
- Former et accompagner les utilisateurs (nouveaux arrivants, évolutions applicatives)
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les guides pratiques
- Être l'interlocutrice privilégiée des services de soins pour le recueil des besoins et la gestion des retours utilisateurs
- Tester les évolutions du logiciel, participer aux recettes et aux validations fonctionnelles
- Suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing en lien avec la DSI et les éditeurs
- Participer aux réunions de coordination fonctionnelle avec les services et les chefs de projets applicatifs
- Contribuer à la démarche qualité, à l'harmonisation des pratiques et à la mise en conformité des usages DPI
- Maintenir une veille sur les évolutions réglementaires et métiers impactant le DPI

Compétences requises

Savoir-faire
- Connaissance des logiciels DPI (ex : Orbis, Easily, Domilink, Xplore, Mosaiq, Diane., etc.)
- Maîtrise des processus liés au parcours patient (admission, soins, prescriptions, dossier de soins, codage...)
- Capacité à formaliser les besoins utilisateurs et à rédiger des supports pédagogiques
- Compétences en accompagnement du changement et en formation
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)

Savoir-être
- Sens du service et de l'écoute
- Patience, pédagogie et diplomatie
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
- Autonomie et esprit d'initiative
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les services de soins

Conditions d'exercice
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu d'exercice : Direction des Services Numériques / Interventions ponctuelles dans les services cliniques
- Relations fonctionnelles : utilisateurs cliniques, responsables de pôle, DSI, éditeurs DPI, autres référents applicatifs
- Déplacements éventuels sur les sites associés au GHT