Réceptionniste

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur de nos hôtes - celui qui les accueille avec le sourire, répond à leurs questions et les accompagne pour qu'ils profitent pleinement de leur séjour. Grâce à votre présence, leur expérience devient fluide, personnelle et inoubliable.

Votre impact au quotidien :

Vous assurez l'accueil des hôtes, gérez les arrivées et les départs, les facturations et les mises à jour des réservations
Vous conseillez nos hôtes sur les activités du parc et effectuer la vente de ces dernières et les accompagnez pour toute demande ou réservation spécifique
Vous communiquez avec les hôtes en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux, en faisant preuve d'écoute, de clarté et d'un réel sens du service
Vous participez à l'activité du point information : vente d'activités du parc, gestion des réservations et coordination avec les autres départements

Profil

Vous disposez d'une première expérience ou d'une formation dans le tourisme, l'hôtellerie ou un domaine similaire, et êtes à l'aise avec les outils digitaux
vous êtes à l'aise dans la vente avec un esprit commercial
Vous communiquez couramment en français et en anglais;

la maîtrise de l'allemand ou du néerlandais est un atout

Vous êtes organisé, accueillant et orienté service - doté d'un excellent sens du contact, d'un esprit d'équipe et d'une attitude positive et professionnelle, même en période de forte affluence