Réceptionniste tournant(e) - Saint-Priest (69) - CDI 39h (H/F)
DoubleTree by Hilton Lyon - Saint-Priest · 69 - ST PRIEST
- Salaire
- Mensuel de 2101.0 Euros à 2276.0 Euros sur 12 mois — 13e mois + primes trimestrielle sur objectifs + 100% TCL remboursé
Primes
Intéressement / participation
Primes
Intéressement / participation
Indemnité transports - Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 39H/semaine
Travail de nuit... - Qualification
- Employé non qualifié
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (55.10Z)
- Effectif de l'établissement
- 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste
Description du poste
Situé à Saint-Priest, le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa est un hôtel moderne avec 139 chambres et suites, offrant un environnement de travail agréable et verdoyant
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez notamment de :
- 13e mois
- Heures supplémentaires rémunérées et déclarées
- Remboursement intégral des transports en commun
- Prime trimestrielle incentive
- Mutuelle d'entreprise
- Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton via le programme Go Hilton (staff, famille et proches)
- Réductions supplémentaires dans les hôtels SOHOMA en France et à l'international
- Séances de massage occasionnelles sur le temps de travail
- Une équipe multiculturelle avec plus de 15 nationalités représentées
- Une clientèle internationale à plus de 60 %
Vos missions
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Répondre aux appels, e-mails et demandes clients
- Assurer la facturation et les encaissements
- Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel
- Gérer les demandes particulières et les éventuelles réclamations
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais indispensable ; une autre langue est un plus
- Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée
- Présentation soignée et sens du service
- Disponibilité en horaires décalés, week-ends et jours fériés
Les notions de check-in, check-out, taux d'occupation, liste VIP ou fidélisation client vous sont familières ? Vous aimez offrir un service de qualité avec le sourire ? Alors ce poste est fait pour vous !
Conditions
CDI - 39h hebdomadaires
Travail en équipe
Cadre de travail moderne et bienveillant
Politique QVT développée : organisation du travail, formation, coordination des équipes, accompagnement
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
- Effectuer le suivi des réservations · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 39H/semaine
Travail de nuit - Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail LYON PART-DIEU
- 26 RUE GENERAL MOUTON DUVERNET
- 69003 Lyon
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/210ZQNB