Réceptionniste polyvalent (H/F)
S.A.S. DE TOIRAS · 17 - ST MARTIN DE RE
- Expérience
- 1 An(s)
- Durée de travail
- 39H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (55.10Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste · Réceptionniste en hôtellerie
Description du poste
L'Hôtel de Toiras***** recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI:
- Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières
- S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire
- Assure la gestion du système des courriers et messages
- Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
- Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments)
- Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur
- Partage les informations avec son équipe et les autres services
- Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel
Profil :
Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée
Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée
Maîtrise des outils bureautiques
Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité
Horaires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations · exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · exigé
- Identifier, traiter une demande client · exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères · souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients · souhaité
Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 39H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail LA ROCHELLE LAGORD
- CS 60101 7 RUE DU BOIS D HURE 17140
- 17140 Lagord
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213RPJC