Réceptionniste Hôtellerie en Alternance Uzès (H/F)
H&C CONSEIL · 30 - Uzès
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail de nuit... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Jamais
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (85.59A)
- Effectif de l'établissement
- 6 à 9 salariés
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste · Réceptionniste en hôtellerie
Description du poste
Réceptionniste (H/F) - Alternance - Uzès
Un établissement recrute un(e) réceptionniste en alternance afin de vous former au métier tout en acquérant une expérience concrète en entreprise, dans un environnement professionnel et dynamique.
Vos missions :
Accueillir les clients et assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
Renseigner et orienter la clientèle sur les services et prestations
Traiter les réservations et mettre à jour les plannings
Répondre aux demandes et assurer le suivi client
Gérer les encaissements et les opérations administratives simples
Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
Profil recherché :
Le poste nécessite une présentation soignée et bon relationnel
Des bases d'anglais sont requises
Le poste nécessite Organisation, rigueur et sens du service client, l'utilisation d'outils informatiques, un esprit d'équipe et de l' autonomie
Conditions :
Contrat d'alternance de 12 mois
Rythme : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise
Accompagnement par un tuteur expérimenté
Rémunération selon âge et statut
Entrées et sorties permanentes
Une opportunité idéale pour apprendre le métier de réceptionniste, développer vos compétences en accueil et relation client, et évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
- Effectuer le suivi des réservations · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail de nuit - Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée