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Réceptionniste en hôtellerie H/F (H/F)

UTF · 75 - PARIS

CDI Contrat travail Temps partiel Publiée il y a 1 sem., actualisée il y a 1 sem.
Salaire
Horaire de 12.31 Euros à 20.0 Euros
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Expérience
1 An(s)
Durée de travail
Temps partiel - 20H/semaine
Travail en journée...
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Autres enseignements (85.59B)
Effectif de l'établissement
1 ou 2 salariés
Métier (ROME G1703)
Réceptionniste · Réceptionniste en hôtellerie

Description du poste

Nous recherchons, pour un hôtel de 3 étoiles dans le 9ème arrondissement de Paris, un ou une réceptionniste de jour pour rejoindre leur établissement et assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de leur clientèle.

Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer les arrivées et départs des clients.
- Répondre aux demandes et assurer un service de qualité.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients.
- Informer les clients sur les services de l'établissement.
- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction de la clientèle.
- Respecter et appliquer les procédures de l'établissement.

Profil recherché :
- Vous avez une excellente présentation et un véritable sens de l'accueil.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- Débutant(e) accepté(e) : une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie ou la relation client est appréciée.
- Vous disposez d'un bon relationnel et aimez être au contact de la clientèle.
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et organisé(e).
- Vous avez le sens du service et savez faire preuve de professionnalisme.

Vous souhaitez intégrer un environnement hôtelier et développer votre expérience dans l'accueil et la relation client ? N'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'évaluer votre candidature !

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations · souhaité
  • Identifier, traiter une demande client · souhaité

Qualités professionnelles

  • Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
  • Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
  • Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Conditions d'exercice

  • Temps partiel - 20H/semaine
    Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés

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