Pilote Qualité Clients (H/F)

Description du poste

BS Consultants est un cabinet de conseil spécialisé en RH management ainsi que dans l'accompagnement des entreprises et de leurs salariés en phases de changement.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur industriel majeur basé aux portes du Haut Jura à proximité de La Plastics Vallée, un Pilote Qualité Clients (H/F), en CDI.
Vous garantissez la satisfaction des clients en pilotant la performance qualité en vie série et en étant l'interlocuteur privilégié pour toute problématique technique ou organisationnelle. Vous représentez la société auprès des clients pour garantir la compréhension et l'adhésion aux solutions mises en œuvre.

Vos principales missions sont :
- Représenter la société : Être l'ambassadeur de l'entreprise lors des déplacements chez les clients en France et à l'étranger (environ 1 à 2 fois par mois) afin de porter l'image et l'exigence de la société.
- Gérer les audits : Préparer, animer et suivre les audits processus et produits réalisés par les clients sur site.
- Piloter la résolution de problèmes : Identifier et piloter les risques, et gérer l'intégralité du cycle 8D (analyse des causes racines et déploiement des actions).
- Animer le plan d'actions : Assurer le suivi rigoureux des correctifs et fédérer les équipes en transverse pour faire avancer les dossiers.
- Proposer des solutions : Défendre les solutions techniques et organisationnelles correspondant au cahier des charges du client et aux exigences internes de performance.

Vous êtes issu d'une formation technique supérieure type bac + 3 à Ingénieur (en mécanique ou plasturgie) et disposez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans, idéalement dans le domaine automobile. Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise.

Votre autonomie, votre capacité à être fédérateur, votre énergie et votre persévérance des atouts impératifs à votre réussite dans cette fonction.