Night Auditor / Guest Relation Agent Tournant (H/F)
LES SOURCES DE VOUGEOT · 21 - GILLY LES CITEAUX
- Salaire
- Mensuel de 2280.0 Euros sur 12 mois — 2 nuits de repos consécutives
Repas sur place
Planning transmis 2 semaines à l'avance
Restauration
Primes
Restauration
Primes - Expérience
- 1 An(s)
- Durée de travail
- 39H/semaine
Travail de nuit... - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (55.10Z)
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste · Night auditor
Description du poste
Poste
Vous êtes la personne de confiance de la Maison durant la nuit
Vous assurez la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Vous analysez les résultats de la journée, réalisez le night audit, participez à la facturation et à la vérification des factures
Vous préparez et transmettez les reportings nocturnes à la Direction
Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et le/la référent(e) Réception en l'absence des managers de jour
Vous supervisez et coordonnez l'équipe de Réception après le départ du Guest Relations Superviseur du soir
Vous appliquez et faites respecter les procédures et standards de service du Groupe Les Sources
Profil recherché
Idéalement, vous justifiez d'une expérience d'un à deux ans minimum en tant que Réceptionniste de jour ou de nuit, ou Night Auditor, au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
La maîtrise de l'anglais est indispensable
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prendre des décisions avec calme et discernement
Votre sens du détail, votre fiabilité et votre esprit d'équipe sont reconnus
Salaire de 2 280€ bruts par mois + prime de nuit
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation · souhaité
- Effectuer le suivi des réservations · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 39H/semaine
Travail de nuit - Travail les week-ends et jours fériés