Manager Opérationnel (H/F)

Description du poste

Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, trouver rapidement des solutions et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement ?
Nous recherchons un(e) Manager opérationnel(le) pour piloter le quotidien d'une résidence de standing située au cœur de Saint-Lary-Soulan.

Ici, pas de poste figé derrière un bureau : vous êtes au centre de la vie de la résidence. Vous coordonnez les équipes, accompagnez les clients, suivez les appartements et intervenez lorsqu'un imprévu se présente.
Votre quotidien

Vous assurerez la gestion opérationnelle de la résidence et serez notamment amené(e) à :

Accueillir, renseigner et accompagner les locataires avant et pendant leur séjour ;
Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
Préparer et assurer ponctuellement le service des petits-déjeuners ;
Organiser et coordonner les équipes de réception, de ménage et les prestataires ;
Contrôler la qualité des appartements et des espaces communs ;
Suivre les plannings de ménage et les priorités opérationnelles ;
Gérer les stocks de linge, de produits d'accueil et de fournitures ;
Veiller au bon fonctionnement de la piscine et des équipements communs ;
Centraliser les difficultés rencontrées au quotidien et participer activement à leur résolution ;
Identifier, signaler et suivre les incidents techniques ;
Organiser les interventions des artisans et prestataires extérieurs ;
Assurer le lien avec les propriétaires lorsque cela est nécessaire ;
Utiliser les outils de réservation et de gestion de la résidence ;
Participer à l'amélioration de l'organisation, des procédures et de l'expérience client.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne fiable, dynamique et débrouillarde, capable de prendre des décisions et de garder son calme face aux imprévus.

Vous vous reconnaîtrez probablement si :

Vous aimez être sur le terrain et voir concrètement le résultat de votre travail ;
Vous êtes polyvalent(e) et savez passer facilement d'une mission à une autre ;
Vous avez le sens des responsabilités et n'attendez pas que les problèmes se règlent seuls ;
Vous savez organiser une équipe avec bienveillance et efficacité ;
Vous êtes autonome, tout en appréciant le travail collectif ;
Vous avez un excellent contact avec les clients ;
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation ;
Vous savez prioriser, anticiper et trouver des solutions pratiques ;
Vous souhaitez vous investir durablement dans un établissement à taille humaine.

Une expérience dans l'hébergement touristique, l'hôtellerie, la location saisonnière, la gestion de résidence ou la coordination d'équipes est souhaitée.
La maîtrise de l'espagnol est un véritable plus. La pratique de l'anglais sera également appréciée.

Le permis B est nécessaire pour effectuer certains déplacements professionnels ponctuels.
Ce que nous proposons

Un CDI à temps plein de 35 heures; Un salaire compris entre 2 500 € et 2 700 € brut par mois, selon le profil et l'expérience ; 7 semaines de congés payés par an ; Des primes liées aux résultats ; Un véhicule mis à disposition pour les déplacements professionnels ponctuels ; Une vraie autonomie dans l'organisation quotidienne ; Un cadre de travail privilégié au cœur des Pyrénées ; Une organisation adaptée au rythme saisonnier de la résidence.

En très haute saison, le rythme est soutenu, avec généralement un jour de repos par semaine. En basse saison, l'organisation permet de bénéficier de périodes plus calmes et de jusqu'à trois jours de repos hebdomadaires, tout en respectant le volume horaire prévu.