Gouvernant Général (H/F)

Description du poste

Les hôtels Buci et Artus recherchent actuellement un(e) Gouvernant Général H/F à compter du 1er octobre 2026 !

Votre mission:
Le Gouvernant Général est garant de l'entretien des chambres, sanitaires et parties communes de l'Hôtel. Il assure le management de tous les membres du service d'étage : les 1ères femmes de chambre, les femmes/valets de chambre, lingers, équipiers.

Vos responsabilités au quotidien:
Réaliser les contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité des chambres et des parties communes (utilisation du PMS, Room Checking, Trello.) ;
Assurer la qualité du service de jour (recouches et départs) selon les procédures du service, et les standards de qualité de l'hôtel ;
Faire le contrôle quantitatif et qualitatif du linge (Procédure inventaire Biografy et contact régulier avec la blanchisserie) ;
Gérer le suivi des objets oubliés, des plaintes clients. ;
Etablir les plannings de nettoyage quotidien et annuel en respectant le ratio personnel et les objectifs de propreté souhaités par la direction ;
Répondre aux demandes clients avec efficacité et discrétion, en collaboration avec les différents services de l'hôtel ;
Organiser les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants ;
Répartir équitablement les tâches à son équipe afin de réaliser les objectifs demandés par la direction ;
Cette liste est non limitative.

Profil recherché:
Dynamique, organisé(e) et diplomate : vous devez faire travailler ensemble plusieurs équipes, fédérer et allier gentillesse et fermeté ;
Sens des responsabilités, du service client et de la perfection ;
Dévouement à son métier : c'est un métier exigent, à tâches multiples qui nécessite un sens aigu des responsabilités et une implication personnelle importante ;
Être à l'aise avec les outils informatiques, nouvelles technologies.
Bonne maîtrise de l'anglais

Nous vous proposons:
Un CDI à temps plein sur 39h/semaine ;
Des primes sur objectifs trimestrielles ;
Une mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise pour prendre soin de vous ;
Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% et le forfait mobilité durable ;
Une prime de participation ;
Une prime d'intéressement ;
Une prime "employé(e) du mois" ;
Un CSE ;
Des chèques cadeaux à Noël ;
Une équipe conviviale et enthousiaste ;
Des perspectives d'évolution à court/moyen terme ;
Un challenge dans un secteur d'activité stimulant ;
Des locaux en plein cœur de Paris.

Les hôtels Buci & Artus, nichés au cœur du 6ème arrondissement de Paris, sont des adresses intimistes et raffinées. L'Hôtel de Buci à l'esprit Boudoir cultive l'élégance et l'art de recevoir à la française, propres à l'esprit du XVIIIème siècle. Il dévoile 19 chambres et 5 suites empreintes d'élégance et de quiétude. L'hôtel Artus, rénové en 2016, s'est mué en un boutique hôtel de 4 étoiles tout droit inspiré par l'âge d'or de ce quartier parisien. Derrière son élégante façade bleue, c'est en effet tout l'imaginaire du début des fifties que l'hôtel évoque au travers de sa décoration et de son mobilier contemporain au luxe discret.