Gouvernant.e F/H - Hôtel Le Coucou

Description du poste

- Organiser et répartir les tâches quotidiennes des Femmes/Valets de Chambre et Équipiers.

- Veiller à la bonne réalisation des missions confiées et au respect des standards de l'établissement.

- Accompagner, former et intégrer les nouveaux collaborateurs du service.

- Contrôler la propreté, la présentation et la qualité des chambres, lieux publics et espaces communs.

- Veiller à la préparation et à la conformité des chambres ainsi qu'au respect des demandes particulières des clients.

- Assurer le suivi des demandes et réclamations clients liées à l'entretien des chambres et des espaces communs.

- Participer au suivi des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.

- Veiller au bon état du matériel et signaler tout dysfonctionnement aux services concernés.

- Assurer une communication fluide avec la réception, la maintenance, la blanchisserie et les autres services de l'établissement.

- Participer aux briefings et assurer la transmission des informations opérationnelles aux équipes.

- Veiller à l'application des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur.- Expérience confirmée sur un poste similaire, au sein d'un établissement haut de gamme ou de luxe.

- Sens développé du service, de l'expérience client et de la satisfaction client.

- Bonne connaissance des standards de qualité de l'hôtellerie de luxe.

- Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités.

- Sens du détail et exigence constante en matière de qualité.

- Capacité à encadrer, accompagner et motiver les équipes au quotidien.

- Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication et diplomatie.

- Bonne connaissance des techniques d'entretien, de nettoyage et de contrôle des chambres.

- Maîtrise des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures Housekeeping.

- Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme.

- Présentation soignée et attitude exemplaire.



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



Ce que nous vous offrons :

- Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois en chambre partagée)
- Uniforme fourni et entretenu
- Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
- Restaurant du personnel
- 2 jours de repos par semaine
- Prime d'habillage récupérée ou versée en fin de saison
- Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
- Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
- Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
- Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
- Formations et ateliers internes
- Programme de reconnaissance des collaborateurs
- Engagement possible au sein des projets RSE
- Perspectives d'évolution au sein du groupe Maisons Pariente
- Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
- Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez-vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application



Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.