Gestionnaire opérationnel, Qualité, Logistique & Support client (H/F)

Description du poste

Glassy Tech évolue dans le secteur du reconditionnement d'appareils électroniques. Grâce à des outils de contrôle spécialisés, nous donnons une seconde vie aux appareils dans une démarche fiable, exigeante et responsable sur le plan environnemental.

Vos missions :
Gestion des opérations et logistique :
- Participer au processus d'expédition : préparation des appareils, impression des étiquettes, emballage et suivi des envois
- Intervenir en cas de problème logistique ou de non-conformité produit
- Participer au nettoyage, au test et à la mise en stock des appareils
Relation client et SAV
- Prendre en charge une partie des demandes clients et participer au suivi du SAV
- Contribuer à la gestion des incidents liés aux expéditions, aux retours et aux dossiers clients
- Communiquer avec des clients européens à l'aide de supports multilingues
Gestion administrative et suivi
- Mettre à jour les outils de suivi internes et participer à la fiabilisation des données
- Contribuer au suivi des principaux indicateurs d'activité
Amélioration continue et gestion PME
- Participer à l'amélioration des processus internes
- Proposer des actions correctives et contribuer à la création d'outils et supports de suivi

Profil recherché :
- Étudiant(e) en 1re année de BTS GPME
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- À l'aise avec les outils informatiques
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Sens du détail et de la qualité
- Curieux(se) et polyvalent(e)

Ce que nous offrons :
Un cadre de travail dynamique et stimulant
Un contact direct avec les dernières technologies
Une intégration au cœur de l'équipe
La possibilité d'être force de proposition
Une montée en compétences progressive