Gestionnaire ADV H/F

Description du poste

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !

ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un gestionnaire ADV H/F pour une entreprise dans le secteur de la métallurgie

Vos missions principales sont :
Gestion des commandes :
- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
- Gérer les modifications, annulations et litiges liés aux commandes

Relation clients :
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, délais
- Assurer un suivi proactif des dossiers clients
- Traiter les réclamations et coordonner les actions correctives

Coordination interne :
- Faire le lien entre les services commerciaux, achats, logistique et comptabilité
- Anticiper les ruptures ou retards et informer les parties prenantes.
- Participer à l'amélioration des processus ADV

Des tâches complémentaires peuvent être demandées par votre direction.

Savoir être :

- Sens du service client
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Réactivité et gestion des priorités
- Discrétion et confidentialité
- Aisance relationnelle / communication positive

Savoir-faire :

- Bonne maîtrise d'Excel
- Savoir gérer le stress et réagir face aux problèmes
- Anticipation des situations Formations requises :

- BAC +2 en gestion/administration ou similaire
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
- Maitrise de l'outil informatique (Pack office)
- Langue : espagnol très recommandé / anglais souhaité

Expériences professionnelles requises :
- Saisie et analyse de données
- Reporting de données