Formateur / Formatrice en GERER UNE CLIENTELE DIFFICILE (H/F)
SARL LABORATOIRE L & M · 26 - Valence
- Expérience
- 1 An(s)
- Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Ponctuels Zone régionale
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (85.59A)
- Effectif de l'établissement
- 3 à 5 salariés
- Métier (ROME K2111)
- Formateur / Formatrice · Formateur / Formatrice technique
Description du poste
Vos missions :
Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles
Former aux techniques de communication et d'écoute active
Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits
Sensibiliser aux techniques de communication assertive
Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation
Évaluer les acquis des stagiaires
Profil recherché :
Expérience en relation client, commerce, management ou communication
Expérience en animation de formations pour adultes appréciée
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
Capacité à gérer des groupes et des situations complexes
Autonomie et sens de l'écoute
Veuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA
Compétences
- Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques · souhaité
Permis
- B - Véhicule léger · souhaité
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- SARL LABORATOIRE L & M - M. Fabrice Leroy
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213GDFK
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