Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

Description du poste

Vos missions
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Assurer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
Traiter les appels téléphoniques et les emails
Assurer le suivi administratif lié à la réception
Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, service pdjs)
Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client

CDI 25h/semaine

Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation

Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation La pratique de l'anglais est exigée , une seconde langue est un plus
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows
Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel