DCS GROUP - Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.
Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :

Prise en en charge des demandes et incidents
Qualification et priorisation des demandes
Gestion des tickets
Traitement et résolutions des sollicitations
Mise à jour des bases de connaissance

Parlons de vous !
Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels et les environnements de support utilisateur et bureautiques : ticketing, PMAD, AD, O365, etc...
Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste !
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
Bienvenue chez nous !

Pourquoi nous rejoindre :

Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
Prime de participation
Prime de vacances
Prime d'ancienneté
Comité d'entreprise
Mutuelle familiale prise en charge à 60%