Coordinateur.trice caisse (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l'organisation et la qualité des opérations d'encaissement.
- Manager l'équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
- Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
- Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
- Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes.
- Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
- Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence.
- Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
- Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
- Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma-Zone.

Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
- Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
- Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
- Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
- Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
- Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
- Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process.
- Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.