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CONSEILLER SERVICE APRES VENTE (H/F)

CONCESSION OPEL BLOIS · 41 - BLOIS

CDI Contrat travail Temps plein Publiée il y a 1 sem., actualisée il y a 1 sem.
Salaire
Mensuel de 2260.0 Euros - Prime mensuelle — Prime mensuelle
Primes
Complémentaire santé
Primes
Complémentaire santé
Expérience
12 Mois
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée
Qualification
Agent de maîtrise
Déplacements
Jamais Zone départementale
Secteur d'activité
Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers (45.11Z)
Effectif de l'établissement
20 à 49 salariés
Métier (ROME D1415)
Chargé / Chargée de relation client · Chargé / Chargée de service après-vente

Description du poste

Le groupe familial Bigot Automobiles, acteur reconnu dans le secteur automobile en région Centre, recherche pour sa concession OPEL à Blois un Conseiller Service Après Vente (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente.

En tant que Conseiller service après-vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et garantissez leur satisfaction tout au long de leur parcours en atelier.

Vos principales missions sont :

Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité
Identifier leurs besoins et établir les ordres de réparation
Planifier et coordonner les interventions atelier
Assurer le suivi des travaux et tenir le client informé de leur évolution
Rédiger les devis et expliquer les prestations réalisées
Restituer les véhicules et garantir une expérience client irréprochable
Participer à la fidélisation de notre clientèle par un service de qualité

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception atelier ou dans le secteur automobile
Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
Vous appréciez le contact client et savez gérer les priorités
Une connaissance de la marque OPEL ou du réseau constructeur serait un plus

Compétences

  • Assurer le suivi de la satisfaction clients · souhaité
  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clients · souhaité
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · souhaité
  • Identifier, traiter une demande client · souhaité
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients · souhaité

Qualités professionnelles

  • Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
  • Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
  • Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Permis

  • B - Véhicule léger · souhaité

Conditions d'exercice

  • 39H/semaine
    Travail en journée

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Contact :
Agence France Travail BLOIS LAPLACE
67 AVENUE DE CHATEAUDUN
41000 Blois
Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213QCQS