Conseiller(ère) de clientèle (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(drice) de l'enseigne et de ses marques, le/la Conseiller(ère) de Clientèle contribue à l'atteinte des résultats du magasin en garantissant la meilleure satisfaction client, dans le respect des règles et procédures en vigueur. Il/elle est avant tout polyvalent(e) et travaille en équipe.

Ouverture du magasin: Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00.

Détails de la mission:
- Assure une relation client fidélisante, notamment (accueil, conseil...)
- Assure la tenue du magasin et la mise à disposition des produits, notamment (Implantation, réception, entretien...)
- Respecte les procédures et règles en vigueur, notamment (procédure d'encaissement, respect du règlement...)

Compétences requises:
- Savoirs et Savoir-Faire :
o Connaitre l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise.
o Connaitre l'univers de la mode, les technicités des produits et l'offre présente en magasin.
o Comprendre les indicateurs essentiels de la performance du magasin.
o Connaitre et maîtriser les incontournables de la relation client.
o Connaitre les techniques de vente.
o Connaitre et maîtriser la politique merchandising.
o Connaître l'implantation et la tenue d'un rayon.
o Connaître les outils informatiques liés à ses missions.
o Connaître le traitement des flux de marchandises.
o Connaître les règles et process en vigueur dans l'entreprise

- Savoir-Être :
o Être orienté(e) résultats.
o Être humble et orienté(e) vers la réussite collective.
o Être rigoureux(se) et organisé(e).
o Faire preuve d'autonomie.
o Être force de proposition.
o Avoir le sens de l'écoute et du relationnel.
o Être ouvert(e) au changement et s'adapter.
o Faire preuve d'esprit d'équipe.
o Être dynamique, souriant(e), courtois(e).