CONSEILLER-E RELATION CLIENT (H/F)
AQUARENA · 62 - ARRAS
- Salaire
- Mensuel de 1885.0 Euros
Titres restaurant / Prime de panier
Titres restaurant / Prime de panier - Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée... - Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d'activité
- Autres activités récréatives et de loisirs (93.29Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME D1415)
- Chargé / Chargée de relation client
Description du poste
Notre offre
Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(e) Relation Client ! Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, garant(e) de leur satisfaction et acteur(trice) du développement commercial de notre site.
Vos missions
- Relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Renseigner et orienter les clients, répondre à leurs besoins
- Contrôler les entrées et les accès
Développement commercial
- Animer et gérer la boutique
- Identifier les besoins des clients, conseiller et vendre nos produits et services
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients/partenaires
- Représenter le site lors d'événements extérieurs (salons, forums...)
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client
Gestion administrative et comptable
- Gérer les abonnements et inscriptions aux activités
- Mettre à jour les bases de données clients
- Tenir la caisse et assurer la facturation
- Reporter l'activité auprès de votre responsable
Autres missions
Veiller à l'application du règlement de service et des procédures du site
Contribuer à la bonne tenue générale du site
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · exigé
- Assurer le suivi de la satisfaction clients · souhaité
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel · souhaité
- Développer et fidéliser la relation client · exigé
- Identifier, traiter une demande client · exigé
Qualités professionnelles
- Faire preuve de contrôle de soi Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires variables
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail durant les vacances scolaires
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- AQUARENA - Mme ANAELLE DEBRIS
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213VPNV
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213VPNV