CONSEILLER(E) CLIENTELE(H/F)
BREST TT · 29 - Guipavas
- Salaire
- Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12 mois
- Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME C1201)
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire · Assistant / Assistante service clientèle bancaire
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Conseiller(e) Clientèle (H/F).
Vous serez au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations. Votre mission principale sera la gestion des appels entrants type "Service Après-Vente".
vous êtes en charge des missions suivantes :
-Identifier et analyser les appels des clients
- Ecouter et trouver des solutions permettant de les fidéliser
- Répondre aux nouveaux besoins des clients
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients
Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d'adaptation selon le nombre d'appels à traiter au quotidien. Diplômé (e) d'un Bac+2 en comptabilité, avec une expérience significative sur un poste
similaire, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome et vous possédez une bonne
maitrise d'Excel.
Compétences
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance · souhaité
- Développer et fidéliser la relation client · souhaité
- Réaliser des opérations comptables · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée