CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F

Description du poste

# Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

Rejoignez-nous !

---

# Détails du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire et financier, un(e) Conseiller(ère) clientèle - Recouvrement amiable H/F basé(e) à Marseille 2e.

Votre objectif : accompagner les clients rencontrant un retard de paiement et rechercher avec eux une solution de régularisation amiable.

Vos principales missions :
- Gérer les appels entrants et sortants
- Prendre en charge les dossiers présentant des retards de paiement
- Échanger et négocier avec les clients afin de trouver une solution de régularisation adaptée
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
- Participer au réaménagement des créances lorsque la situation le nécessite
- Traiter les dossiers dans le respect des procédures, des délais et des règles de déontologie
- Garantir une relation client professionnelle et de qualité

Mission d'intérim du 1er septembre au 30 novembre 2026
35 heures par semaine - du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00
Poste basé à Marseille 2e

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 et justifiez d'au moins 6 mois d'expérience en recouvrement et/ou en relation clientèle à distance.

Les stages et alternances sont pris en compte.

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance téléphonique et votre capacité à communiquer
- Votre sens de la négociation et de la relation client
- Votre capacité d'écoute et d'adaptation
- Votre orientation résultats
- Votre esprit d'équipe
- Votre capacité à gérer des échanges parfois sensibles avec professionnalisme

Une première connaissance du recouvrement, des réaménagements de créances ou du surendettement sera particulièrement appréciée.