Chargé support (H/F) H/F

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur automobile, un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en charge du support administratif des opérations clients à Strasbourg.

A ce titre, vos missions seront :

Analyser et qualifier les demandes clients,

Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés,

Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule,

Traiter les réclamations et les litiges,

Traiter quotidiennement les mails, les requêtes, les appels, et autres sollicitations clients/fournisseurs,

Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
Et si c'était vous ?

Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral,

Vous êtes à l'aise avec les chiffres,

Connaissance des outils informatiques, notamment Salesforce,

Capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie,

Capacité d'analyse et force de proposition.

Principaux avantages et bénéfices :

19 jours de RTT / an

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,
Primes de participation et d'intéressement,

Abonnement Gymlib à prix préférentiel,

Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,

Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vos compétences pourront pleinement s'épanouir.